{"id":1314,"date":"2013-07-22T12:12:54","date_gmt":"2013-07-22T12:12:54","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/france\/?p=1314"},"modified":"2020-02-26T15:42:22","modified_gmt":"2020-02-26T15:42:22","slug":"jai-perdu-mon-code-dactivation-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/jai-perdu-mon-code-dactivation-que-faire\/1314\/","title":{"rendered":"J&rsquo;ai perdu mon code d&rsquo;activation. Que faire ?"},"content":{"rendered":"<p>Les sp\u00e9cialistes du support technique de Kaspersky Lab r\u00e9pondent \u00e0 vos questions concernant les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes existantes pour r\u00e9cup\u00e9rer votre code d\u2019activation.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06103456\/lost_title.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1316 aligncenter\" alt=\"lost_title\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06103456\/lost_title.png\" width=\"640\" height=\"420\"><\/a><\/p>\n<h3>A quoi le reconnait-on ?<\/h3>\n<p>Un code d\u2019activation est constitu\u00e9 d\u2019une s\u00e9rie de 20 caract\u00e8res alphanum\u00e9riques s\u00e9par\u00e9s par des tirets.<br>\nIl est compos\u00e9 de 4 groupes de 5 caract\u00e8res, pr\u00e9sent\u00e9 comme suit :<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_1954\" style=\"width: 458px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06102549\/tipsntricks_001.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1954\" class=\"size-full wp-image-1954\" alt=\"tipsntricks_001\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06102549\/tipsntricks_001.jpg\" width=\"448\" height=\"65\"><\/a><p id=\"caption-attachment-1954\" class=\"wp-caption-text\">( Ce code est un exemple et ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9 )<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Lorsque vous saisissez votre code d\u2019activation dans l\u2019application Kaspersky et que vous validez, celui-ci interroge un serveur d\u2019activation, qui en v\u00e9rifie la validit\u00e9.<\/p>\n<h3>Quelle utilit\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Votre code d\u2019activation vous permet d\u2019activer votre produit pour la dur\u00e9e souscrite lors de votre achat.\u00a0 Lorsque votre licence expire, votre code d\u2019activation expire \u00e9galement. Il est alors n\u00e9cessaire de <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/fr\/license_renewal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">renouveler<\/a> votre licence, pour obtenir un nouveau code d\u2019activation.<\/p>\n<p>Vous devez alors entrer ce nouveau code d\u2019activation dans votre produit afin de prolonger votre licence.<\/p>\n<h3>O\u00f9 le trouver ?<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h4>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Achat en ligne<\/h4>\n<p>Lorsque vous achetez votre produit sur la <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/fr\/store\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">boutique en ligne<\/a> de Kaspersky, vous recevez le code d\u2019activation par e-mail apr\u00e8s la validation de votre commande.<\/p>\n<p>Si vous avez perdu votre email de confirmation de commande, vous pouvez recevoir une copie de cet email. Pour cela veuillez cliquer sur le lien suivant <a href=\"http:\/\/boutique.kaspersky.fr\/suivi-commande_form.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Retrouver mon code d\u2019activation<\/a> et renseigner les champs demand\u00e9s.<\/p>\n<h4>Outre l\u2019email de confirmation de commande, vous trouverez votre code d\u2019activation dans l\u2019<a href=\"http:\/\/boutique.kaspersky.fr\/subscriber-login.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">espace client<\/a><ins cite=\"mailto:delamare\" datetime=\"2013-11-06T15:43\">*<\/ins> de la boutique en ligne dans l\u2019onglet \u2018Mes commandes.<\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06102548\/tipsntricks_002.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1955\" alt=\"tipsntricks_002\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06102548\/tipsntricks_002.jpg\" width=\"676\" height=\"203\"><\/a><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<p>*Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, cliquez sur \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb et suivez les instructions pour le r\u00e9initialiser.<\/p>\n<h4>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Achat en magasin<\/h4>\n<p>Si vous avez achet\u00e9 votre produit en magasin, le code d\u2019activation est joint au produit dans la boite, sur une feuille ind\u00e9pendante.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06102547\/activation-code-en.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1956\" alt=\"activation-code-en\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2013\/07\/06102547\/activation-code-en.png\" width=\"291\" height=\"199\"><\/a><\/p>\n<p>Si vous n\u2019avez plus ce feuillet, veuillez envoyer un message au support en cliquant ici \u2018<a href=\"https:\/\/my.kaspersky.com\/?logonSessionData=MyAccount&amp;returnUrl=fr%2Findex.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Espace personnel<\/a>\u2018 et en indiquant :<\/p>\n<p>\u2013 votre probl\u00e9matique<\/p>\n<p>\u2013 le num\u00e9ro de licence figurant dans le \u2018Gestionnaire de licence\u2019 de votre produit.<\/p>\n<p>\u2013 une copie de votre preuve d\u2019achat (facture, bon de commande ou confirmation de commande)<\/p>\n<p>\u2013 vos coordonn\u00e9es : nom, pr\u00e9nom, adresse mail (et l\u2019adresse mail saisie lors de la commande si diff\u00e9rente)<\/p>\n<p>\u2013 la version de votre produit Kaspersky<\/p>\n<p><strong>Quelque soit votre m\u00e9thode d\u2019achat, la meilleure pratique consiste \u00e0 enregistrer votre code d\u2019activation sur <a href=\"https:\/\/my.kaspersky.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">l\u2019espace personnel Kaspersky<\/a>. C\u2019est totalement gratuit et vous garantit un acc\u00e8s rapide et facile \u00e0 votre code d\u2019activation ainsi qu\u2019au support technique de Kaspersky.<\/strong><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Rappels sur le code d\u2019activation :<\/h3>\n<p>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Votre code d\u2019activation est strictement personnel. Vous ne devez en aucun cas le communiquer \u00e0 une autre personne.<\/p>\n<p>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Lorsque vous achetez une licence valable pour plusieurs ordinateurs, vous obtenez un seul code d\u2019activation valable pour plusieurs postes. Sur chaque poste, vous pouvez donc installer le produit Kaspersky achet\u00e9, et l\u2019activer avec le code d\u2019activation re\u00e7u lors de votre achat.<\/p>\n<p>3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si vous n\u2019\u00eates pas abonn\u00e9s au service de renouvellement automatique, votre produit Kaspersky Lab ne sera pas renouvel\u00e9 \u00e0\u00a0 l\u2019expiration de votre licence. Vous\u00a0 devrez prolonger votre licence depuis le <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/fr\/license_renewal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Centre de Renouvellement des Licences<\/a>. Vous obtiendrez alors un nouveau code d\u2019activation, que vous devrez saisir dans la section \u00a0\u00bb\u00a0Licence\u00a0\u00a0\u00bb de votre logiciel Kaspersky.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les sp\u00e9cialistes du support technique de Kaspersky Lab r\u00e9pondent \u00e0 vos questions concernant les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes existantes pour r\u00e9cup\u00e9rer votre code d\u2019activation. A quoi le reconnait-on ? Un code d\u2019activation<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":1315,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[366,483,193],"class_list":{"0":"post-1314","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-products","8":"tag-code-dactivation","9":"tag-conseil","10":"tag-logiciel"},"hreflang":[{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/jai-perdu-mon-code-dactivation-que-faire\/1314\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/tag\/code-dactivation\/","name":"code d&#039;activation"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1314"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13954,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1314\/revisions\/13954"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}