{"id":15749,"date":"2020-10-13T14:44:24","date_gmt":"2020-10-13T14:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/?p=15749"},"modified":"2020-10-13T14:44:24","modified_gmt":"2020-10-13T14:44:24","slug":"secure-ebay-trade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/secure-ebay-trade\/15749\/","title":{"rendered":"Conseils pour prot\u00e9ger vos transactions et votre compte sur eBay"},"content":{"rendered":"<p>eBay est une des marketplaces les plus c\u00e9l\u00e8bres dans le monde, notamment parce qu\u2019elle est s\u00fbre et fiable dans l\u2019ensemble. Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une op\u00e9ration financi\u00e8re, vous prenez le risque de perdre de l\u2019argent \u00e0 cause d\u2019une arnaque ou d\u2019une n\u00e9gligence, pour ne citer que quelques exemples. Que pouvez-vous faire pour vous prot\u00e9ger le plus possible contre la fraude et les arnaques sur eBay\u00a0?<\/p>\n<p>Le nombre croissant de mesures mises en place par eBay pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs refl\u00e8te une tendance g\u00e9n\u00e9rale. Le site dispose de programmes qui prot\u00e8gent \u00e0 la fois les <a href=\"https:\/\/www.ebay.fr\/help\/policies\/ebay-money-back-guarantee-policy\/la-garantie-client-ebay?id=4210&amp;st=2&amp;pos=1&amp;query=La%20Garantie%20client%20eBay&amp;intent=garantie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">acheteurs<\/a> et les <a href=\"https:\/\/www.ebay.fr\/help\/policies\/selling-policies\/protections-pour-les-vendeurs?id=4345&amp;st=3&amp;pos=3&amp;query=Protections%20pour%20les%20vendeurs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">vendeurs<\/a>. Ces programmes expliquent clairement les pratiques \u00e0 suivre pour minimiser les risques. N\u00e9anmoins, il est toujours bon de regrouper ces recommandations et bien d\u2019autres en un seul article pour les analyser et en discuter.<\/p>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"kis-cyberattacks\">\n<h2>R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de s\u00e9curit\u00e9 pour tous les utilisateurs eBay<\/h2>\n<ul>\n<li>Choisissez un mot de passe long, difficile \u00e0 deviner et unique pour votre compte. Cela signifie qu\u2019il doit avoir au moins de 8 caract\u00e8res (sinon il est facile \u00e0 obtenir par une attaque de <a href=\"https:\/\/encyclopedia.kaspersky.com\/glossary\/brute-force\/?utm_source=kdaily&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=termin-explanation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">force brute<\/a>), qu\u2019il ne doit pas s\u2019agir de votre date de naissance ou encore que vous l\u2019utilisez d\u00e9j\u00e0 pour un autre service (des donn\u00e9es sont divulgu\u00e9es tous les jours et s\u2019il s\u2019av\u00e8re que votre mot de passe se retrouve dans une telle situation, alors peu importe son niveau de complexit\u00e9, une attaque peut tout simplement le saisir sur un autre site <a href=\"https:\/\/encyclopedia.kaspersky.com\/glossary\/credential-stuffing\/?utm_source=kdaily&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=termin-explanation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pour voir s\u2019il fonctionne<\/a>).<\/li>\n<li>Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 trouver un mot de passe et \u00e0 vous souvenir de tous vos mots de passe, utilisez un <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.fr\/password-manager?icid=fr_kdailyplacehold_acq_ona_smm__onl_b2c_kasperskydaily_wpplaceholder____kpm___\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestionnaire de mots de passe<\/a>\u00a0qui effectue ces deux t\u00e2ches pour vous.<\/li>\n<li>Activez l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs. eBay vous propose deux options\u00a0: vous pouvez recevoir le code par SMS ou par une notification push via l\u2019application mobile eBay. Toute tentative de connexion \u00e0 votre compte depuis un nouveau dispositif va entra\u00eener la g\u00e9n\u00e9ration d\u2019un code. Les \u00e9trangers ne peuvent pas acc\u00e9der \u00e0 votre compte s\u2019ils n\u2019ont que votre identifiant et votre mot de passe.<\/li>\n<li>Choisissez une des trois questions de s\u00e9curit\u00e9 pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9. Les questions de v\u00e9rification d\u2019eBay ne sont pas tr\u00e8s fiables alors soyez malin et donnez des r\u00e9ponses difficiles \u00e0 trouver sur Internet ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Pour ne pas oublier ces r\u00e9ponses astucieuses, sauvegardez-les dans une note chiffr\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.fr\/password-manager?icid=fr_kdailyplacehold_acq_ona_smm__onl_b2c_kasperskydaily_wpplaceholder____kpm___\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestionnaire de mots de passe<\/a>.<\/li>\n<li>Apprenez comment \u00e9viter les <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/phishing-ten-tips\/5032\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attaques d\u2019hame\u00e7onnage<\/a> et m\u00e9fiez-vous des e-mails et des messages soi-disant envoy\u00e9s par eBay. L\u2019envoi de ces messages a longtemps \u00e9t\u00e9 la m\u00e9thode la plus utilis\u00e9e par les escrocs pour tromper leurs victimes. De plus, il peut \u00eatre difficile de faire la diff\u00e9rence entre un vrai message et un faux.<\/li>\n<li>La m\u00e9thode de paiement, que ce soit pour envoyer ou recevoir de l\u2019argent, la plus fiable sur eBay est <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-secure-paypal\/15433\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PayPal<\/a>. Tout d\u2019abord, cela vous \u00e9vite d\u2019exposer vos donn\u00e9es financi\u00e8res \u00e0 une \u00e9ventuelle fraude, puis la Garantie client eBay vous prot\u00e8ge. Si un vendeur vous propose de payer par carte, par virement ou en esp\u00e8ces alors m\u00e9fiez-vous. Si vous acceptez, vous perdez la protection d\u2019eBay et s\u2019il s\u2019av\u00e8re que le vendeur est un escroc alors vous devrez vous d\u00e9brouiller tout seul.<\/li>\n<li>Ce conseil est li\u00e9 au pr\u00e9c\u00e9dent\u00a0: ne communiquez pas avec l\u2019autre partie en dehors de la plateforme. Les outils de communication int\u00e9gr\u00e9s d\u2019eBay sont plus que suffisants pour r\u00e9aliser la plupart des transactions, et si quelqu\u2019un vous demande votre adresse e-mail ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, il est fort possible qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un escroc.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l\u2019historique de vos transactions de temps \u00e0 autre et contactez imm\u00e9diatement le service d\u2019assistance si vous remarquez quelque chose de suspect.<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour votre syst\u00e8me d\u2019exploitation, votre navigateur et votre antivirus pour r\u00e9duire les risques de piratage. Si vous utilisez eBay sur votre t\u00e9l\u00e9phone, v\u00e9rifiez que l\u2019application est \u00e0 jour.<\/li>\n<li>En cas de litige ou de d\u00e9saccord, utilisez le <a href=\"https:\/\/resolutioncenter.ebay.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Gestionnaire de litiges<\/a> de la plateforme qui indique les instructions \u00e0 suivre \u00e9tape par \u00e9tape pour toutes les situations de conflit les plus courantes. Si vous suivez ces conseils, le probl\u00e8me devrait \u00eatre r\u00e9solu en votre faveur.<\/li>\n<li>D\u00e9connectez-vous de votre compte avant de quitter eBay. Cet aspect est particuli\u00e8rement important si vous utilisez votre ordinateur professionnel ou un dispositif public pour consulter le site.<\/li>\n<\/ul>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"kpm\">\n<h2>Consignes de s\u00e9curit\u00e9 eBay pour les acheteurs<\/h2>\n<ul>\n<li>Si le prix est incroyablement bas, m\u00e9fiez-vous. eBay est une plateforme largement utilis\u00e9e et il est tr\u00e8s peu probable que vous y trouviez un produit original \u00e0 un prix beaucoup plus bas que la moyenne.<\/li>\n<li>Lisez attentivement la description du produit. Si vous recevez un article ab\u00eem\u00e9 (ray\u00e9, cass\u00e9 ou d\u00e9chir\u00e9), vous pouvez le renvoyer et demander un remboursement mais seulement si le d\u00e9faut n\u2019\u00e9tait pas mentionn\u00e9 dans la description. Cette m\u00eame r\u00e8gle s\u2019applique s\u2019il y a une diff\u00e9rence entre ce que vous pensiez recevoir et ce que vous avez re\u00e7u. Vous acceptez toutes les informations qui figurent dans la description du produit lorsque vous l\u2019achetez.<\/li>\n<li>Faites attention \u00e0 la note du vendeur. Chacun a des exigences diff\u00e9rentes. Si la note d\u2019un vendeur vous d\u00e9range mais que l\u2019offre est attrayante, continuez et lisez les commentaires laiss\u00e9s par les autres utilisateurs, surtout les n\u00e9gatifs. Peut-\u00eatre que le vendeur a commis quelques erreurs au d\u00e9but mais qu\u2019il ne rencontre plus de probl\u00e8mes depuis un certain temps.<\/li>\n<li>N\u2019achetez rien d\u2019ill\u00e9gal. Cela peut sembler \u00e9vident mais n\u2019oubliez pas que ce qui est l\u00e9gal dans un pays peut ne pas l\u2019\u00eatre dans un autre.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Consignes de s\u00e9curit\u00e9 eBay pour les vendeurs<\/h2>\n<ul>\n<li>Si vous \u00eates un vendeur, vous devez minutieusement conserver une trace de toutes vos transactions. Gardez tous les re\u00e7us relatifs \u00e0 l\u2019envoi et \u00e0 la livraison des produits pour \u00e9viter de vous retrouver dans une situation embarrassante. Par exemple, si un acheteur dit ne pas avoir re\u00e7u le colis et demande un remboursement. De m\u00eame, utilisez un service de livraison r\u00e9put\u00e9 qui peut \u00e9mettre un accus\u00e9 des biens exp\u00e9di\u00e9s.<\/li>\n<li>\u00c9crivez des descriptions pr\u00e9cises. D\u00e9crivez minutieusement toutes les caract\u00e9ristiques importantes du produit, y compris ses d\u00e9fauts. Si un objet a une imperfection que vous n\u2019avez pas mentionn\u00e9e, vous devrez accepter qu\u2019il vous soit renvoy\u00e9 et proc\u00e9der au remboursement.<\/li>\n<li>N\u2019envoyez jamais un objet avant de recevoir le paiement du client. C\u2019est l\u00e0 que la combinaison eBay-<a href=\"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-secure-paypal\/15433\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PayPal<\/a> est particuli\u00e8rement brillante puisqu\u2019elle permet aux deux parties d\u2019utiliser un compte en s\u00e9questre. PayPal retire le montant \u00e0 payer du compte de l\u2019acheteur, le retient jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019acheteur et le vendeur soient tous deux satisfaits, puis le vire sur le compte du vendeur.<\/li>\n<\/ul>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"kis-trial\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conseils pour aider les acheteurs et les vendeurs sur eBay.<\/p>\n","protected":false},"author":2548,"featured_media":15791,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[282,87,706,1273,205,586],"class_list":{"0":"post-15749","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-authentification-a-deux-facteurs","9":"tag-conseils","10":"tag-ebay","11":"tag-kaspersky-password-manager","12":"tag-mots-de-passe","13":"tag-paypal"},"hreflang":[{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/secure-ebay-trade\/15749\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/secure-ebay-trade\/21980\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/secure-ebay-trade\/17458\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/secure-ebay-trade\/8662\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/secure-ebay-trade\/23426\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/secure-ebay-trade\/21615\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/secure-ebay-trade\/20194\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/secure-ebay-trade\/23970\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/secure-ebay-trade\/22948\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/secure-ebay-trade\/29223\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/secure-ebay-trade\/37271\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/secure-ebay-trade\/16154\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/secure-ebay-trade\/14053\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/secure-ebay-trade\/25474\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/secure-ebay-trade\/29257\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/secure-ebay-trade\/26159\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/secure-ebay-trade\/22971\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/secure-ebay-trade\/28277\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/secure-ebay-trade\/28100\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/tag\/conseils\/","name":"conseils"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2548"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15749"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15794,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15749\/revisions\/15794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15791"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}