{"id":17656,"date":"2021-09-24T09:57:14","date_gmt":"2021-09-24T07:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/?p=17656"},"modified":"2022-01-17T18:03:20","modified_gmt":"2022-01-17T16:03:20","slug":"how-to-recover-authenticator-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/17656\/","title":{"rendered":"Que faire si vous perdez votre t\u00e9l\u00e9phone et que vous utilisiez une application d’authentification"},"content":{"rendered":"

Vous devez imp\u00e9rativement utiliser une authentification \u00e0 deux facteurs<\/a> pour prot\u00e9ger vos comptes. Si votre mot de passe est divulgu\u00e9 (et cela arrive de plus en plus souvent), la 2FA prot\u00e8ge vos comptes et emp\u00eache qu\u2019ils ne soient pirat\u00e9s. La fa\u00e7on la plus pratique d\u2019utiliser la 2FA est via une application qui g\u00e9n\u00e8re des codes \u00e0 usage unique, comme Google Authenticator ou tout autre programme similaire<\/a>. Mais que faire si vous perdez, si vous cassez ou si on vous vole votre t\u00e9l\u00e9phone, et donc votre application d\u2019authentification\u00a0?<\/p>\n

R\u00e9cup\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s sans avoir acc\u00e8s au smartphone<\/h2>\n

Si vous n\u2019avez plus acc\u00e8s au smartphone sur lequel l\u2019application d\u2019authentification est install\u00e9e, les prochaines \u00e9tapes d\u00e9pendent de si vous \u00eates encore connect\u00e9 au compte depuis un autre dispositif ou non.<\/p>\n\n

R\u00e9cup\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application d\u2019authentification en \u00e9tant connect\u00e9 au compte depuis un autre dispositif<\/h3>\n

Vous avez de la chance si vous \u00eates connect\u00e9 au compte depuis un autre dispositif. Ouvrez les param\u00e8tres du compte et r\u00e9initialisez l\u2019authentificateur\u00a0; en d\u2019autres termes, associez-le \u00e0 l\u2019application install\u00e9e sur votre nouveau t\u00e9l\u00e9phone. Pour ce faire, vous avez g\u00e9n\u00e9ralement besoin d\u2019un outil qui se trouve dans la section S\u00e9curit\u00e9. Cette option fonctionne notamment avec les comptes Google m\u00eame si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 une des applications de l\u2019entreprise, YouTube par exemple.<\/p>\n

Certains dispositifs, mais pas tous, affichent m\u00eame la cl\u00e9 secr\u00e8te ou le QR code de l\u2019authentificateur dans les param\u00e8tres. Dans ce cas, saisissez tout simplement cette cl\u00e9 ou scannez le code avec l\u2019application install\u00e9e sur le nouvel appareil. La configuration est termin\u00e9e.<\/p>\n

Malheureusement cette m\u00e9thode ne fonctionne pas toujours. Le probl\u00e8me est que certains services n\u2019utilisent pas les m\u00eames param\u00e8tres pour la version Web et pour l\u2019application mobile. L\u2019option dont vous avez besoin pourrait ne pas \u00eatre active sur le dispositif que vous utilisez.<\/p>\n

R\u00e9cup\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application d\u2019authentification sans pouvoir se connecter au compte<\/h3>\n

Si vous n\u2019\u00eates pas connect\u00e9 au compte depuis un autre appareil et que vous avez perdu votre smartphone, que vous avez r\u00e9tabli la configuration d\u2019usine, que votre t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 (ou tout simplement que vous n\u2019y avez plus acc\u00e8s), ou que la m\u00e9thode pr\u00e9c\u00e9dente n\u2019a pas fonctionn\u00e9, il vous sera impossible de r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019authentificateur.<\/p>\n

Tout ce que vous pouvez faire c\u2019est restaurer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre compte. S\u2019il s\u2019agit du compte d\u2019un important service public (Google, Facebook ou Instagram) et que ce compte est associ\u00e9 \u00e0 votre adresse e-mail ou \u00e0 votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez facilement restaurer l\u2019acc\u00e8s en utilisant une autre m\u00e9thode d\u2019authentification.<\/p>\n

Pour ce faire, d\u00e9butez ce processus de connexion au compte en saisissant votre nom d\u2019utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, lorsque vous devez entrer le code \u00e0 usage unique de l\u2019application d\u2019authentification, cherchez le lien \u00ab\u00a0Choisir une autre m\u00e9thode d\u2019authentification\u00a0\u00bb (ou une option similaire).<\/p>\n

S\u00e9lectionnez la m\u00e9thode qui vous convient et attendez de recevoir le code. La plupart des services proposent de le recevoir par SMS, par appel vocal ou par e-mail. Cela ne devrait pas \u00eatre long et vous devriez bient\u00f4t pouvoir vous reconnecter \u00e0 votre compte.<\/p>\n

Si la perte de l\u2019authentificateur bloque l\u2019acc\u00e8s au compte, par exemple s\u2019il s\u2019agit d\u2019un compte professionnel ou d\u2019un petit service public qui ne dispose pas d\u2019une proc\u00e9dure automatique pour r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s, contactez un administrateur local ou le service d\u2019assistance et expliquez ce qui s\u2019est pass\u00e9. Vous devrez tr\u00e8s certainement prouver que vous \u00eates le v\u00e9ritable propri\u00e9taire du compte.<\/p>\n

Une fois que vous avez pu vous connecter \u00e0 votre compte, associez l\u2019authentificateur avec l\u2019application install\u00e9e sur votre nouveau smartphone. Enfin, pour ne pas devoir refaire tout ce processus la prochaine fois que vous perdez votre smartphone et donc l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application d\u2019authentification, cr\u00e9ez imm\u00e9diatement une sauvegarde<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous ne pouvez pas vous connecter \u00e0 un compte parce que l\u2019application d\u2019authentification est install\u00e9e sur le t\u00e9l\u00e9phone que vous avez perdu ? Voici ce que vous devez faire.<\/p>\n","protected":false},"author":2581,"featured_media":17657,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[1214,26,4198,282],"class_list":{"0":"post-17656","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-2fa","9":"tag-apps","10":"tag-authentificateur","11":"tag-authentification-a-deux-facteurs"},"hreflang":[{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/17656\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23307\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18794\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/9543\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25373\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23454\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/22874\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/26020\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25569\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/31474\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/10063\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/41967\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18145\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/how-to-recover-authenticator-app\/15280\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27382\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/how-to-recover-authenticator-app\/31621\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27593\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/how-to-recover-authenticator-app\/24342\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29693\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29487\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/tag\/2fa\/","name":"2FA"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17656"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18442,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17656\/revisions\/18442"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}