{"id":2658,"date":"2014-03-19T15:58:07","date_gmt":"2014-03-19T15:58:07","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/france\/?p=2658"},"modified":"2019-11-22T09:36:40","modified_gmt":"2019-11-22T09:36:40","slug":"comment-se-debarrasser-des-problemes-de-mise-a-jour-des-bases-de-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/comment-se-debarrasser-des-problemes-de-mise-a-jour-des-bases-de-donnees\/2658\/","title":{"rendered":"Comment se d\u00e9barrasser des probl\u00e8mes de mise \u00e0 jour des bases de donn\u00e9es ?"},"content":{"rendered":"

Il peut arriver que votre produit Kaspersky Lab affiche soudainement un \u00e9tat de protection rouge qui vous annonce que les bases de donn\u00e9es sont obsol\u00e8tes. Vous pouvez lancer une mise \u00e0 jour, mais l\u2019indicateur de l\u2019\u00e9tat de la protection ne changera pas. Pourquoi un tel comportement et comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me ? Il existe des solutions qui vous aideront \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me plus rapidement, sans avoir \u00e0 contacter notre support technique<\/a>. Voici les solutions les plus efficaces.<\/p>\n

V\u00e9rifiez la date de votre syst\u00e8me <\/b><\/p>\n

Premi\u00e8rement, le produit pourrait r\u00e9agir \u00e0 une date du syst\u00e8me incorrecte (l\u2019heure n\u2019est pas essentielle). Des probl\u00e8mes peuvent se produire quand la date du syst\u00e8me affiche une date plus avanc\u00e9e que la date actuelle. Cela se produit car l\u2019application la compare \u00e0 la date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour. De nos jours, m\u00eame un d\u00e9calage de plusieurs heures dans les mises \u00e0 jour de l\u2019antivirus peut rendre votre ordinateur vuln\u00e9rable, vous recevrez donc une notification si le produit d\u00e9tecte que vous n\u2019avez pas r\u00e9alis\u00e9 de mise \u00e0 jour depuis la veille.<\/p>\n

De nos jours, m\u00eame un d\u00e9calage de plusieurs heures dans les mises \u00e0 jour de l\u2019antivirus peut rendre votre ordinateur vuln\u00e9rable<\/div>\n

Si vous \u00eates certain que les mises \u00e0 jour ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es sans probl\u00e8me, v\u00e9rifiez que la date du syst\u00e8me soit correcte. Vous pouvez voir la date actuelle dans le coin gauche en bas de votre \u00e9cran. Si seule l\u2019heure est affich\u00e9e dans la zone de notification, cliquez sur l\u2019horloge pour ouvrir le calendrier. Dans Windows 8, vous pourrez afficher la date actuelle en balayant votre curseur sur le bord droit de l\u2019\u00e9cran.<\/p>\n

Environ 80% des probl\u00e8mes de mise \u00e0 jour sont caus\u00e9s par une date du syst\u00e8me incorrecte. Il se peut que vous ne l\u2019ayez pas chang\u00e9 vous-m\u00eame, mais par exemple, que la batterie de votre carte m\u00e8re soit en fin de vie : la date du syst\u00e8me sera alors modifi\u00e9e chaque fois que vous red\u00e9marrez votre ordinateur. Dans ce cas, nous vous recommandons de changer la batterie.<\/p>\n

V\u00e9rifiez la configuration de votre serveur proxy<\/b><\/p>\n

Les probl\u00e8mes de mise \u00e0 jour sont \u00e9galement souvent caus\u00e9s par une mauvaise configuration du serveur proxy. Si c\u2019est le cas, le processus de mise \u00e0 jour se bloquera entre 0 et 2%. Vous pouvez v\u00e9rifier la configuration du serveur dans deux endroits. Premi\u00e8rement, dans l\u2019application, rendez-vous dans Configuration > Avanc\u00e9 > R\u00e9seau > Configuration du serveur proxy et assurez-vous que la configuration est bien mise \u00e0 jour. Deuxi\u00e8mement, v\u00e9rifiez les param\u00e8tres d\u2019Internet Explorer. Pourquoi v\u00e9rifier Internet Explorer ? Si l\u2019option D\u00e9tecter automatiquement la configuration du serveur proxy est activ\u00e9e dans l\u2019antivirus, la configuration du serveur proxy sera d\u00e9finie \u00e0 partir du navigateur de Windows.<\/p>\n

V\u00e9rifiez si l\u2019\u00e9conomiseur de batterie est activ\u00e9 <\/b><\/p>\n

Si vous d\u00e9tectez un probl\u00e8me de mise \u00e0 jour sur votre ordinateur portable, essayez de d\u00e9sactiver l\u2019option qui est normalement activ\u00e9e par d\u00e9faut. L\u2019option \u00c9conomiseur de batterie emp\u00eache l\u2019application de r\u00e9aliser des analyse antivirus et de t\u00e9l\u00e9charger les mises \u00e0 jour quand votre appareil fonctionne sur la batterie. Si vous n\u2019avez pas branch\u00e9 votre ordinateur depuis longtemps, comme par exemple depuis plusieurs jours ou plusieurs heures, il se peut que vous ne disposiez pas des derni\u00e8res signatures. Vous pouvez soit brancher votre ordinateur ou essayer de d\u00e9sactiver l\u2019\u00e9conomiseur de batterie afin que l\u2019antivirus obtienne les mises \u00e0 jour d\u00e8s qu\u2019elles sont disponibles, peu importe l\u2019\u00e9nergie de votre ordinateur.<\/p>\n

\"Economiseur<\/a><\/p>\n

V\u00e9rifier la configuration du compte utilisateur <\/b><\/p>\n

Dans les produits de Kaspersky Lab, il existe une fonctionnalit\u00e9 avanc\u00e9e qui permet de r\u00e9aliser des mises \u00e0 jour pour un utilisateur quand l\u2019application prot\u00e8ge le compte d\u2019un utilisateur en particulier (par exemple, celui de votre enfant). Rendez-vous dans Configuration de la mise \u00e0 jour et sp\u00e9cifier s\u2019il est possible de r\u00e9aliser des mises \u00e0 jour en tant que l\u2019utilisateur actuel ou depuis un autre compte (la deuxi\u00e8me option requiert que vous entriez les identifiants du compte).<\/p>\n

Si la seconde option est s\u00e9lectionn\u00e9e mais que vous ne rentrez pas les identifiants, vous pourriez recevoir un message d\u2019erreur alors que vous essayez de r\u00e9aliser une mise \u00e0 jour. La solution est simple : sp\u00e9cifiez l\u2019identifiant et le mot de passe correctes du compte s\u00e9lectionn\u00e9 ou s\u00e9lectionnez la premi\u00e8re option.<\/p>\n

\"configuration<\/a><\/p>\n

Si vous utilisez le service de renouvellement automatique <\/b><\/p>\n

Les probl\u00e8mes de mise \u00e0 jour pourraient se produire \u00e0 cause de certains retards dans le renouvellement ou la validation de la licence achet\u00e9e sur Internet. Dans la version 2014, cette erreur indique que \u00ab\u00a0la mise \u00e0 jour de l\u2019application a \u00e9chou\u00e9 apr\u00e8s v\u00e9rification des bases de donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Il suffit juste de cliquer sur G\u00e9rer les abonnements dans le coin en bas \u00e0 droite de la fen\u00eatre principale de l\u2019application et de cliquer ensuite sur Mettre \u00e0 jour l\u2019\u00e9tat de l\u2019abonnement. Apr\u00e8s que l\u2019\u00e9tat ait \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, vous pourrez d\u00e9marrer une mise \u00e0 jour manuelle ou attendre jusqu\u2019\u00e0 la prochaine mise \u00e0 jour programm\u00e9e.<\/p>\n

C\u2019est tout pour aujourd\u2019hui ! J\u2019esp\u00e8re que l\u2019un des conseils ci-dessus vous aidera \u00e0 rester prot\u00e9g\u00e9. Si ce n\u2019est pas le cas, il est temps de contacter notre support technique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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