![\"Reporting](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2014\/05\/06101217\/Reporting-Fraud-to-PayPal.png\")
<\/a><\/p>\nUne fois que vous avez effectu\u00e9 cela, nous vous conseillons de suivre leurs instructions. S\u2019il s\u2019agit d\u2019un e-mail d\u2019hame\u00e7onnage, renvoyez cet e-mail \u00e0 PayPal et supprimez-le. Ensuite, le service recommande de v\u00e9rifier votre historique de transactions afin de vous assurer qu\u2019il est bien correct. Des actions similaires peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es dans d\u2019autres circonstances. Gmail dispose d\u2019un outil de d\u00e9nonciation des tentatives d\u2019hame\u00e7onnage dans son interface utilisateur. La plupart des banques et des revendeurs disposeront \u00e9galement d\u2019une option permettant de d\u00e9noncer ces attaques.<\/p>\n
Suivant la gravit\u00e9 de la situation, vous pouvez \u00e9galement contacter les autorit\u00e9s, mais nous parlerons davantage cette solution dans la section suivante.<\/p>\n
Aux \u00c9tats-Unis, la United States Emergency Readiness Team (la US-CERT, une division du d\u00e9partement de la s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9rieure du pays) dispose d\u2019une adresse e-mail sp\u00e9ciale (phishing-report@us-cert.gov<\/a>) \u00e0 laquelle vous pouvez envoyer des informations sur des potentielles attaques d\u2019hame\u00e7onnage. De m\u00eame, l\u2019 Internal Revenue Service dispose de sa propre page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019hame\u00e7onnage et \u00e0 la fraude. Celle-ci est remplie d\u2019informations sur comment r\u00e9agir face aux arnaques li\u00e9es aux imp\u00f4ts. Il existe \u00e9galement d\u2019autres agences sp\u00e9cialis\u00e9es, mais en cherchant, vous pourrez \u00e9galement trouver des organismes similaires dans d\u2019autres pays. Outre les agences gouvernementales, les soci\u00e9t\u00e9s technologiques telles que Google et Microsoft disposent de pages faciles \u00e0 utiliser qui offrent des informations sur l\u2019hame\u00e7onnage et permettent aux utilisateurs d\u2019envoyer des liens de sites d\u2019hame\u00e7onnage.<\/p>\n D\u00e9bits frauduleux<\/b><\/p>\n Chaque fois que je r\u00e9alise un achat en ligne, je pense \u00e0 ce qui pourrait arriver si je ne recevais jamais ma commande. Ou \u00e0 ce qui pourrait se passer si on me retirait plus d\u2019argent. Bien \u00e9videmment, la r\u00e9action apr\u00e8s un tel incident diff\u00e8re selon le site sur lequel vous avez r\u00e9alis\u00e9 vos achats et les m\u00e9thodes de paiement que vous utilisez. Cela \u00e9tant dit, en g\u00e9n\u00e9ral, les trois \u00e9tapes suivantes sont un bon point de d\u00e9part pour g\u00e9rer les transactions contest\u00e9es ou frauduleuses.<\/p>\n 1. Contactez l\u2019organisation qui vous a d\u00e9bit\u00e9 la somme.<\/p>\n 2. Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, contactez votre banque.<\/p>\n 3. Dans certains cas, vous aurez peut-\u00eatre besoin de contacter les autorit\u00e9s.<\/p>\n Si l\u2019on vous a d\u00e9bit\u00e9 trop d\u2019argent pour quelque chose que vous avez achet\u00e9 ou fait payer des biens ou des services que vous n\u2019avez pas achet\u00e9 ou encore d\u00e9bit\u00e9 pour quelque chose que vous avez achet\u00e9 mais jamais re\u00e7u commencez par contacter le revendeur. Dans le cas o\u00f9 le d\u00e9bit frauduleux aurait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par un revendeur ill\u00e9gitime, contactez imm\u00e9diatement votre banque afin de leur expliquer le probl\u00e8me.<\/p>\n Si la soci\u00e9t\u00e9 qui a effectu\u00e9 le d\u00e9bit est un revendeur qui semble l\u00e9gitime (tel que eBay ou Amazon), elle dispose certainement d\u2019une page d\u00e9di\u00e9e aux probl\u00e8mes de transaction ou d\u2019un centre d\u2019attention \u00e0 la client\u00e8le. N\u2019importe quel revendeur s\u00e9rieux offrira \u00e0 ses clients une mani\u00e8re de contester une transaction, bien que dans certains cas, vous aurez certainement \u00e0 creuser un peu ou aurez \u00e0 appeler la soci\u00e9t\u00e9 directement. Dans d\u2019autres cas, vous n\u2019aurez peut-\u00eatre m\u00eame pas \u00e0 contacter votre banque.<\/p>\n N\u00e9anmoins, s\u2019il devient clair que vous n\u2019allez jamais recevoir ce que vous avez command\u00e9 et que vous pensez avoir attendu trop longtemps ou encore que quelque chose de bizarre se passe, alors contactez votre banque. Peu importe votre banque ou la marque de votre carte de cr\u00e9dit, la soci\u00e9t\u00e9 en question disposera d\u2019un syst\u00e8me permettant de d\u00e9noncer les d\u00e9bits frauduleux. Effectuez une recherche Internet ou naviguez sur le site de votre banque, saisissez votre t\u00e9l\u00e9phone et appelez leur service client.<\/p>\n De plus, sur des sites comme eBay ou Amazon, o\u00f9 des particuliers peuvent vendre directement des biens, vous pourriez \u00eatre victime du revendeur frauduleux qui n\u2019est pas directement employ\u00e9 par la plateforme de vente. Dans ce cas, vous devrez suivre des consignes sp\u00e9cifiques afin de d\u00e9noncer le revendeur frauduleux : Amazon et eBay disposent certainement aussi d\u2019une page pour g\u00e9rer ces cas.<\/p>\n S\u2019il semble que de l\u2019argent ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9 ill\u00e9galement de votre compte (par exemple, si quelqu\u2019un a utilis\u00e9 votre num\u00e9ro de carte bancaire ou vos identifiants eBay, et qu\u2019il vous extorque des fonds), vous aurez peut-\u00eatre \u00e0 contacter les autorit\u00e9s. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 chercher \u00ab\u00a0d\u00e9noncer une fraude consommateur\u00a0\u00bb sur Internet et je suis certain que vous trouverez ce dont vous avez besoin.<\/p>\n