![\"secret-code-EN\"](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2014\/12\/06100145\/secret-code-EN.png\")
<\/a><\/p>\n\u00a0<\/p>\n
Le design de la fen\u00eatre correspond au design g\u00e9n\u00e9ral du produit et le clavier ne dispose que de chiffres. Ce qui pose probl\u00e8me \u00e0 l\u2019utilisateur ressemble peut-\u00eatre \u00e0 \u00e7a\u00a0:<\/p>\n
En d\u2019autres termes, il s\u2019agit d\u2019un clavier de t\u00e9l\u00e9phone standard avec des chiffres et des caract\u00e8res qui utilisent le fond d\u2019\u00e9cran install\u00e9 sur l\u2019\u00e9cran. Autre d\u00e9tail devant \u00eatre pris en compte\u00a0et qui vous aidera facilement \u00e0 diff\u00e9rencier les \u00e9crans\u00a0: dans le premier cas, il s\u2019agit de notre produit qui requiert un code secret et dans le deuxi\u00e8me, il s\u2019agit de l\u2019appareil qui requiert votre code PIN.<\/p>\n Pour r\u00e9sumer\u00a0: dans la majorit\u00e9 des cas, le probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 la pr\u00e9sence d\u2019un logiciel de chiffrement install\u00e9 sur l\u2019appareil. Disons que vous avez achet\u00e9 une cl\u00e9 de licence pour notre solution antivirus, install\u00e9 Kaspersky Internet Security for Android, et ensuite vos responsables de la s\u00e9curit\u00e9 au bureau ont sugg\u00e9r\u00e9 que vous installiez KNOX<\/a>, par example\u2026<\/p>\n Vous devez d\u2019abord savoir que nos produits ne sont pas compatibles avec de tels programmes. Si le logiciel de chiffrement est le premier \u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 install\u00e9 sur l\u2019appareil, notre antivirus l\u2019indiquera \u00e0 l\u2019utilisateur et lui demandera de d\u00e9sinstaller le logiciel incompatible. Mais cela ne fonctionne pas dans le sens contraire. Il y a de grandes chances pour que vous ne soyez m\u00eame pas au courant de cette incompatibilit\u00e9, sauf si vous d\u00e9sinstallez notre antivirus.<\/p>\n C\u2019est donc la raison pour laquelle le probl\u00e8me se produit. Quand vous activez la fonction antivol, vous rentrez un code secret. Votre appareil \u00e9tant chiffr\u00e9 avec une autre application de chiffrement, votre syst\u00e8me disposera d\u2019un deuxi\u00e8me mot de passe qui permettra de red\u00e9marrer le syst\u00e8me et de lancer l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil.<\/p>\n La derni\u00e8re fois que Kaspersky Internet Security pour Android vous demande un code secret c\u2019est au moment de la d\u00e9sinstallation. Une fois le produit supprim\u00e9, il cesse de fonctionner. Le syst\u00e8me ne devrait donc plus vous demander de mots de passe et restaurera ceux que vous aviez avant. N\u00e9anmoins, c\u2019est impossible \u00e0 r\u00e9aliser sur les appareils chiffr\u00e9s \u2013 et c\u2019est l\u00e0 l\u2019origine de votre probl\u00e8me de verrouillage et de code PIN.<\/p>\n La solution\u00a0? Il se pourrait que cela fonctionne en appuyant sur Entrer sur votre clavier sans rentrer de chiffres. Dans certains cas, le mot de passe permettant de d\u00e9verrouiller le syst\u00e8me est vide. Mais si cela ne fonctionne pas, la seule chose que vous pouvez faire c\u2019est d\u2019avoir recours \u00e0 ce que nous appelons \u00a0\u00bb\u00a0la restauration compl\u00e8te\u00a0\u00a0\u00bb \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire restaurer compl\u00e8tement tout le syst\u00e8me de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/a><\/p>\n