{"id":6014,"date":"2016-08-26T09:07:53","date_gmt":"2016-08-26T09:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/kasperskydaily.com\/france\/?p=6014"},"modified":"2019-11-22T09:07:44","modified_gmt":"2019-11-22T09:07:44","slug":"dangerous-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/dangerous-chatbot\/6014\/","title":{"rendered":"Un jour, les chatbots seront les ma\u00eetres du monde"},"content":{"rendered":"<p>Le monde pr\u00e9f\u00e8re envoyer des messages plut\u00f4t que d\u2019appeler. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/755824847880531969\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Pr\u00e8s de 65% d\u2019entre nous<\/a> pr\u00e9f\u00e8rent avoir une longue et laborieuse conversation sur WhatsApp plut\u00f4t que de passer un appel t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019une minute ou avoir un entretien en face \u00e0 face. On envoie des messages au volant, m\u00eame si on sait que c\u2019est extr\u00eamement dangereux. M\u00eame lorsqu\u2019il s\u2019agit de traditions familiales, comme celle de manger \u00e0 table tous ensemble, de plus en plus souvent, on envoie des messages en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Il y a tout simplement trop de choses \u00e0 faire\u00a0: trop de gens \u00e0 qui parler, trop de contacts \u00e0 maintenir. Il semblerait plus facile de vivre tel un introverti num\u00e9rique, \u00eatre en relation avec les autres \u00e0 son propre rythme, plut\u00f4t que de perdre son temps avec des conversations du monde r\u00e9el o\u00f9 vous ne savez pas par o\u00f9 commencer ou finir, ou que vous n\u2019avez tout simplement pas le moral.<\/p>\n<p>Les conversations en ligne sont devenues tellement populaires, qu\u2019il n\u2019est pas \u00e9tonnant que notre monde soit rempli de chatbots. Parfois, ils sont juste l\u00e0 pour remplacer les entreprises du monde r\u00e9el, ou ils disposent de fonctions sp\u00e9cifiques. Il existe \u00e9galement une forte demande du c\u00f4t\u00e9 des entreprises\u00a0: des travailleurs que vous n\u2019avez pas besoin de bien traiter, qui n\u2019ont pas d\u2019\u00e9motions, et qui font exactement ce qu\u2019on leur dit de faire. L\u2019engouement pour les chatbots a explos\u00e9 lorsque les bots de la plateforme Telegram ont int\u00e9gr\u00e9 une interface de programmation applicative compl\u00e8te. De nombreuses entreprises se sont ensuite lanc\u00e9es dans la course aux chatbots\u00a0: des bots de service client, d\u2019assistance, de formation, de sites pour adultes, et tout ce que vous voulez.<\/p>\n<p>La question qui se pose\u00a0: le monde a-t-il vraiment besoin d\u2019autant de chatbots en compl\u00e9ment de la vie r\u00e9elle\u00a0? Nous, les humains, sommes des morceaux de viande d\u00e9licats\u00a0: nous \u00e9prouvons de l\u2019empathie pour des choses mat\u00e9rielles sans vie\u00a0: votre voiture peut avoir un genre, votre iPhone un nom, et la liste est longue.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Barbra Streisand called Tim Cook because Siri mispronounces her name <a href=\"https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/c3zQRMwMXp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/c3zQRMwMXp<\/a><\/p>\n<p>\u2014 CNN (@CNN) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CNN\/status\/767706642041475076?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Avec les chatbots, il semblerait qu\u2019on projette des \u00e9motions sur ces conversations, et d\u2019une certaine mani\u00e8re qu\u2019on commence \u00e0 penser qu\u2019ils sont r\u00e9els, en leur attribuant une personnalit\u00e9 qu\u2019ils n\u2019ont pas. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019est pas nouveau, \u00e0 y regarder Siri d\u2019Apple, la m\u00e8re des bots modernes.<\/p>\n<p>Analysons les possibilit\u00e9s. Supposons que les bots sont en r\u00e9alit\u00e9 une nouvelle tendance et que chaque entreprise dans le monde en d\u00e9veloppera un ou deux, ou bien une centaine, un pour chaque activit\u00e9 marketing. C\u2019est justement ce qui est en train de se passer.<\/p>\n<p>A quoi ressemblera l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me\u00a0? A d\u2019\u00e9normes listes de contacts de connexions artificielles dans sa grande majorit\u00e9 et de vraies personnes en minorit\u00e9. Les chatbots vous parleront, vous enverront des \u00e9mojis, des stickers, des images de chats mignons, et des liens. Mais ne soyez pas na\u00eff, ils en apprendront aussi sur votre comportement et feront tout leur possible pour vous vendre ce que leurs ma\u00eetres veulent que vous achetiez.<\/p>\n<p>Voici ce qui se passe lorsque vous avez une technologie futuriste dirig\u00e9e par une mentalit\u00e9 de la vieille \u00e9cole. Et il ne s\u2019agit que de la partie immerg\u00e9e de l\u2019iceberg. Les probl\u00e8mes de cybers\u00e9curit\u00e9 sont bel et bien l\u00e0. Les chatbots sont une mine d\u2019or pour l\u2019ing\u00e9nierie sociale et le cybercrime, ils analysent le comportement des individus et en tirent des le\u00e7ons.<\/p>\n<p>Hame\u00e7onnage, ransomware, vol de donn\u00e9es, d\u2019identit\u00e9 et de cartes de cr\u00e9dit, tout ceci sera plus facile pour les hackers \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019ils se servent d\u2019outils incroyables capables de communiquer avec des individus en difficult\u00e9 en utilisant leurs mod\u00e8les comportementaux. En r\u00e9sum\u00e9, un bot infect\u00e9 vous dira exactement ce que vous voulez entendre, juste au moment o\u00f9 vous vous y attendez, alors pourquoi vous en m\u00e9fier\u00a0?<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">How <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/bigdata?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#bigdata<\/a> turned you and me into a commodity. Try not to feel <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/dirty?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#dirty<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/8yIXgsm9IY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/8yIXgsm9IY<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/p7khV4F95M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/p7khV4F95M<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky (@kaspersky) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/723579186087079936?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">April 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Et \u00e7a, ce n\u2019est que du piratage de base. Les pires techniques doivent encore \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es. Qu\u2019en est-il de l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9\u00a0? Les chatbots ont un double sens\u00a0: lorsque vous parlez \u00e0 un, il apprend vite, et s\u2019il est bien configur\u00e9, il peut non seulement s\u2019av\u00e9rer plus efficace lorsqu\u2019il vous parle mais est \u00e9galement capable d\u2019imiter votre comportement pour communiquer avec des tiers. D\u2019ailleurs, c\u2019est exactement ce que fait le chatbot de l\u2019application de messagerie de Google Allo.<\/p>\n<p>Qu\u2019est-ce qu\u2019un bot sans scrupules qui aurait acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es et \u00e0 une technique pour imiter la fa\u00e7on dont vous chattez pourrait faire avec votre compte en banque mobile ou un syst\u00e8me d\u2019entreprise tel que Slack ou Lync\u00a0? Eh bien, certains \u00e9l\u00e9ments de science-fiction semblent de plus en plus r\u00e9alistes.<\/p>\n<p>A pr\u00e9sent, r\u00e9fl\u00e9chissons-y un instant, est-ce qu\u2019on en a r\u00e9ellement besoin lors de nos conversations en ligne\u00a0?<\/p>\n<p>Je suis fermement convaincu que non. Non pas que je dise que les bots soient compl\u00e8tement une mauvaise id\u00e9e, ni qu\u2019ils soient vou\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chec. Au contraire\u00a0! N\u00e9anmoins, je suis absolument certain que temps que la technologie n\u2019empi\u00e8te pas sur le corps humain, on n\u2019en a pas besoin de cent mille. Un bot peut tout faire, apporter du soutien, communiquer avec vous, g\u00e9rer vos r\u00e9unions, et bien d\u2019autres choses encore. Je pense que l\u2019apprentissage automatique est totalement faisable et qu\u2019il est m\u00eame dot\u00e9 d\u2019un potentiel \u00e9norme, \u00e0 la fois scientifiquement et \u00e9conomiquement parlant.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/BionicManDiary?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#BionicManDiary<\/a> entry 08: The one where I contemplate the jobs of the future <a href=\"https:\/\/t.co\/F52QVJzuge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/F52QVJzuge<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/THjlQOTd9b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/THjlQOTd9b<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky (@kaspersky) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/768143330140192768?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 23, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Cependant, il y a un \u00ab\u00a0mais\u00a0\u00bb, sans doute plus pr\u00e9occupant que la cybers\u00e9curit\u00e9 en elle-m\u00eame. En r\u00e9alit\u00e9, seulement 5 entreprises au monde de nos jours peuvent concevoir un \u00ab\u00a0bot global\u00a0\u00bb et en tirer profit\u00a0: Apple, Google, Microsoft, Amazon, et Facebook.<\/p>\n<p>Ces derni\u00e8res traitent des donn\u00e9es massives (d\u2019\u00e9normes donn\u00e9es\u00a0!), ce qui les aide \u00e0 concevoir des services de bots de premi\u00e8re qualit\u00e9. En ayant acc\u00e8s \u00e0 des p\u00e9taoctets de donn\u00e9es personnelles, ces bots d\u2019entreprises sont en passe d\u2019\u00eatre les plus intelligents, ceux qui s\u2019adaptent le mieux, les plus pr\u00e9cis, et \u00e0 l\u2019apprentissage rapide. Et qu\u2019en est-il des chatbots d\u2019aujourd\u2019hui\u00a0? Eh bien, nous sommes tous des b\u00eata-testeurs qui am\u00e9liorent les m\u00e9thodes d\u2019aujourd\u2019hui de ces grosses entreprises.<\/p>\n<p><strong>twitter_pullquote]<\/strong> <strong>Les puissants chatbots pourraient remplacer les communications dans la vie r\u00e9elle, et conqu\u00e9rir le monde. [\/twitter_pullquote]<\/strong><\/p>\n<p>Malheureusement, comme vous pouvez le voir, les chatbots ne sont pas l\u00e0 que pour dialoguer en ligne, il s\u2019agit de leur fonction, mais pas de leur finalit\u00e9. Leur objectif\u00a0? Des recherches marketing en masse qui ne seraient au final tr\u00e8s rentables que pour tr\u00e8s peu d\u2019entreprises, le cybercrime en faisant partie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les puissants chatbots pourraient remplacer les communications dans la vie r\u00e9elle, et conqu\u00e9rir le monde. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":6015,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[686],"tags":[29,1079,1826,584,14,949,16,204,527,227],"class_list":{"0":"post-6014","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-threats","8":"tag-apple","9":"tag-big-data","10":"tag-chatbots","11":"tag-donnees-personnelles","12":"tag-facebook","13":"tag-futur","14":"tag-google","15":"tag-menaces","16":"tag-technologie","17":"tag-vie-privee"},"hreflang":[{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/dangerous-chatbot\/6014\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/5544\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7573\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/dangerous-chatbot\/7601\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7595\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/dangerous-chatbot\/8995\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/dangerous-chatbot\/8852\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/dangerous-chatbot\/12886\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/dangerous-chatbot\/6601\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/dangerous-chatbot\/5341\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/dangerous-chatbot\/8539\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/dangerous-chatbot\/12386\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/dangerous-chatbot\/12886\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/tag\/apple\/","name":"apple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6014"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6014\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12963,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6014\/revisions\/12963"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6014"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}