{"id":6631,"date":"2017-01-26T13:32:41","date_gmt":"2017-01-26T13:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/?p=6631"},"modified":"2017-01-26T13:35:08","modified_gmt":"2017-01-26T13:35:08","slug":"no-money-back","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/no-money-back\/6631\/","title":{"rendered":"Peut-on r\u00e9cup\u00e9rer de l’argent qui nous a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

Les utilisateurs appr\u00e9cient r\u00e9ellement les avantages de l\u2019\u00e9poque num\u00e9rique et ont tendance \u00e0 acheter et payer sur Internet ou via des applis bancaires. Kaspersky Lab a confirm\u00e9 que la majorit\u00e9 des utilisateurs (81%) utilisent Internet pour leurs transactions financi\u00e8res, et pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d\u2019entre eux (44%) stockent des donn\u00e9es financi\u00e8res sur leurs mobiles.<\/p>\n

Et pourtant, seulement 60% des utilisateurs installent des solutions de s\u00e9curit\u00e9 sur tous leurs appareils, et les 40% restants sont laiss\u00e9s \u00e0 la merci des cybercriminels.<\/p>\n

Les utilisateurs perdent en moyenne 476$ \u00e0 cause de transactions frauduleuses. Il s\u2019agit seulement d\u2019une valeur moyenne, un utilisateur sur 10 perdant 5000 dollars. La perte annuelle cons\u00e9cutive subie \u00e0 la suite d\u2019une fraude en ligne, d\u2019un vol d\u2019identit\u00e9 ou de logiciels malveillants s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 des milliards de dollars dans le monde entier, si nous prenons uniquement en compte les cas signal\u00e9s, ce qui rend la perte r\u00e9elle beaucoup plus substantielle.<\/p>\n

Les utilisateurs perdent en moyenne 476$ lors de transactions frauduleuses, et pour 10% d\u2019entre eux, le montant s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 5000$.<\/div>\n
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Les victimes ont de bonnes chances de r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019argent d\u00e9tourn\u00e9 s\u2019ils arrivent \u00e0 contacter l\u2019\u00e9metteur de la carte et le d\u00e9partement des fraudes du commer\u00e7ant impliqu\u00e9 dans une transaction d\u00e9loyale. Ils doivent faire une r\u00e9clamation dans les 24 heures si possible, en donnant des d\u00e9tails sur la transaction frauduleuse. Les commer\u00e7ants n\u2019ont aucune envie de faire des affaires avec une carte vol\u00e9e et annuleront la transaction. Ils vous reverseront la somme d\u2019argent si vous les contactez \u00e0 temps. Veuillez noter que les services bancaires, les lois et les pratiques en vigueur varient selon les pays, par cons\u00e9quent les conseils que nous vous donnons peuvent s\u2019appliquer diff\u00e9remment en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n

Beaucoup de personnes pensent que leur banque est l\u2019unique responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de leurs comptes, cependant les accords bancaires incluent g\u00e9n\u00e9ralement un passage sur la responsabilit\u00e9 du client dans l\u2019obligation de prot\u00e9ger ses informations financi\u00e8res. Pour cela, il existe des codes PIN, des codes CVC et des mots de passe uniques envoy\u00e9s par SMS. Vous \u00eates beaucoup moins susceptible d\u2019obtenir un remboursement si l\u2019un de ces derniers a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pour confirmer une transaction frauduleuse, en g\u00e9n\u00e9ral les banques consid\u00e8rent que l\u2019utilisateur en est le responsable.<\/p>\n

Nous avons essay\u00e9 de comprendre ce qu\u2019il faut faire pour r\u00e9cup\u00e9rer de l\u2019argent d\u00e9tourn\u00e9 par des fraudeurs sur Internet, et combien de victimes ont r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer leur argent.<\/p>\n

Est-ce r\u00e9aliste de penser qu\u2019on peut r\u00e9cup\u00e9rer de l\u2019argent qui nous a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9\u00a0? <\/strong><\/p>\n

L\u2019\u00e9tude<\/a> de Kaspersky Lab montre que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es pensent que leur banque leur rembourserait l\u2019argent qui leur a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9 par des escrocs du Web. N\u00e9anmoins, la r\u00e9alit\u00e9 en est tout autrement\u00a0: plus de 52% des victimes ne r\u00e9cup\u00e8reront pas leur argent ou seulement une partie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Malheureusement, la majorit\u00e9 des experts en finance sont d\u2019accord<\/a> pour le dire\u00a0: les banques ne sont pas dispos\u00e9es \u00e0 rembourser une somme d\u2019argent qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9e lors de transactions frauduleuses.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Faites-vous \u00e0 l\u2019id\u00e9e que vous ne pourrez pas toujours r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019argent qui vous a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9\u00a0\u00bb a indiqu\u00e9 Vyacheslav Zakorzhevsky, analyste senior chez Kaspersky Lab. \u00a0\u00bb La meilleure fa\u00e7on de prot\u00e9ger votre argent est dans un premier temps d\u2019\u00e9viter de se le faire voler. Utilisez des produits d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 qui \u00e9viteront aux cybercriminels de mettre la main sur vos donn\u00e9es personnelles et financi\u00e8res \u00ab\u00a0.<\/p>\n

Que faire si votre argent a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9 <\/strong><\/p>\n

Lorsque vous effectuez une transaction, votre banque n\u2019est qu\u2019un interm\u00e9diaire entre l\u2019\u00e9metteur et le destinataire. Vous ne vous attendez pas \u00e0 ce que la banque vous rende l\u2019argent que vous avez vers\u00e9 \u00e0 quelqu\u2019un volontairement. R\u00e9ussirez-vous \u00e0 revenir sur une transaction frauduleuse\u00a0? Cela d\u00e9pend des sp\u00e9cificit\u00e9s de la situation.<\/p>\n

Si votre argent a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de reporter l\u2019incident \u00e0 la banque, et si vous le faites moins de 24 heures apr\u00e8s la transaction, il y a plus de chances pour que cette derni\u00e8re soit annul\u00e9e.<\/p>\n

Vous avez besoin d\u2019une preuve que vous avez inform\u00e9 la banque \u00e0 temps. Si une banque refusait de vous fournir une preuve mat\u00e9rielle (une lettre d\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception), demandez une explication par \u00e9crit des raisons de ce refus. Ensuite, vous devez reporter l\u2019incident aux autorit\u00e9s. Cela peut \u00eatre la police, la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes, ou tout autre autorit\u00e9, en fonction de la comp\u00e9tence. A ce stade, vous avez tous les \u00e9l\u00e9ments en votre possession pour assigner votre banque en justice.<\/p>\n

Dans certains cas, l\u2019argent destin\u00e9 \u00e0 une transaction est d\u2019abord mis en attente puis transf\u00e9r\u00e9. Si c\u2019est votre cas, vous avez plus de chances de r\u00e9cup\u00e9rer votre argent. Mais, bien \u00e9videmment, il vaut mieux que vous ne vous embarquiez pas dans une telle situation.<\/p>\n

Comment s\u00e9curiser votre carte de cr\u00e9dit ?<\/strong><\/p>\n

Ne donnez jamais vos code PIN \u00e0 personne, ni votre code CVC (le code imprim\u00e9 au dos de votre carte) ou un mot de passe unique envoy\u00e9 par SMS. Ne payez pas avec votre carte dans des endroits suspects, privil\u00e9giez le paiement en argent liquide. Ne laissez pas votre carte sans surveillance aux yeux de tout le monde. Lorsque vous la donnez \u00e0 un caissier ou \u00e0 un serveur, ne la quittez pas des yeux. Autorisez les notifications par SMS de votre banque. Les fraudeurs ont tendance \u00e0 d\u00e9tourner de l\u2019argent via une s\u00e9rie de transactions, par cons\u00e9quent un SMS qui tombe \u00e0 point nomm\u00e9 pourrait vous permettre de contr\u00f4ler davantage vos transactions. Faites imm\u00e9diatement opposition sur votre carte si vous remarquez n\u2019importe quel signe d\u2019activit\u00e9 frauduleuse. Si votre banque propose ce service, utilisez une carte virtuelle<\/a> pour vos achats en ligne. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En ce qui concerne les autres cartes, renseignez-vous sur l\u2019activation des plafonds pour les transactions en ligne ou sur le blocage de ces derni\u00e8res.<\/p>\n

En plus d\u2019adopter un comportement s\u00e9curitaire, il est essentiel d\u2019installer une solution de s\u00e9curit\u00e9 fiable sur tous les appareils que vous utilisez pour effectuer un paiement. Par exemple, Kaspersky Internet Security<\/a> et Kaspersky Total Security<\/a> disposent d\u2019un module sp\u00e9cialement con\u00e7u \u00e0 cet effet appel\u00e9 Protection bancaire. Cette fonctionnalit\u00e9 s\u2019assure que tous les paiements sont r\u00e9alis\u00e9s sur un site web l\u00e9gitime et avec une connexion s\u00e9curis\u00e9e, \u00e0 l\u2019abri des sites d\u2019hame\u00e7onnage. Selon des laboratoires ind\u00e9pendants, la Protection bancaire est extr\u00eamement performante<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A quelle fr\u00e9quence les victimes d\u2019arnaques sur Internet r\u00e9cup\u00e8rent-elles l\u2019argent qui leur a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9 ? <\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":6632,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9,7,1148],"tags":[2043,44,87,145,1153,204,350,382,61],"class_list":{"0":"post-6631","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"category-products","9":"category-special-projects","10":"tag-2043","11":"tag-banque","12":"tag-conseils","13":"tag-etude","14":"tag-finance","15":"tag-menaces","16":"tag-produits","17":"tag-protection-bancaire","18":"tag-securite"},"hreflang":[{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/no-money-back\/6631\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/5838\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/4060\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/10723\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/no-money-back\/8302\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/8853\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/no-money-back\/9939\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/no-money-back\/9679\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/no-money-back\/14014\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/no-money-back\/2933\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/no-money-back\/13901\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/no-money-back\/7078\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/no-money-back\/6061\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/no-money-back\/9649\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/no-money-back\/13811\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/no-money-back\/14014\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/no-money-back\/13901\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/no-money-back\/13901\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/tag\/banque\/","name":"banque"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6631"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6631\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}