carte bancaire
Les groupes de discussion de quartier regorgent régulièrement de messages signalant des cartes bancaires trouvées. Les gens veulent bien faire et souhaitent aider un voisin. Ils publient donc une photo de la carte affichant clairement le numéro ainsi que d’autres informations. Certains indiquent dans le chat qu’ils ont confié la carte, par exemple, à un agent de sécurité, à un caissier ou au responsable du magasin ou de l’établissement où elle a été trouvée, ou à celui qui se trouve le plus près. Aujourd’hui, nous vous expliquons pourquoi aucune de ces pratiques n’est recommandée, et ce que vous devriez vraiment faire si vous trouvez une carte bancaire.
Ce qu’il ne faut PAS faire si vous trouvez une carte bancaire, et pourquoi
Commençons par expliquer pourquoi vous ne devriez pas publier de photo de la carte dont les informations sont visibles dans une discussion de groupe, ni la conserver, ni la remettre à un inconnu. La première raison est la plus évidente, mais elle mérite tout de même d’être soulignée : les informations relatives à une carte bancaire sont des données confidentielles qui ne doivent pas être communiquées à des personnes non autorisées. Une photo publiée dans une discussion de groupe peut se retrouver entre les mains de malfaiteurs, qui pourraient tenter d’utiliser ces informations pour effectuer des achats frauduleux en ligne. Le pire scénario serait une photo présentant les deux faces de la carte et qui divulguerait le code de sécurité à trois chiffres (appelé CVC, CVV ou CVP) figurant au dos.
Passons maintenant à un point moins évident : pourquoi il ne faut pas publier de message indiquant que vous avez trouvé une carte, même en y joignant une photo sur laquelle le numéro est flouté, puis la garder en attendant que le propriétaire se manifeste pour la lui rendre. Comme rien ne garantit que vous soyez la première personne à avoir eu cette carte entre les mains, cette démarche vous expose au risque d’être soupçonné si de l’argent venait à disparaître de ce compte. Même si vous n’avez absolument rien à voir avec un vol, le simple fait que la carte ait été en votre possession pendant un certain temps pourrait tout de même vous valoir une conversation délicate avec son propriétaire ou les services de police.
Le même raisonnement s’applique lorsque l’on remet la carte à un tiers. Un agent de sécurité, un caissier ou un responsable n’est pas différent d’un inconnu, et aucun d’entre eux ne dispose d’une autorité particulière pour prendre en main une carte bancaire trouvée. En la leur remettant, vous leur donnez la possibilité d’utiliser l’argent d’autrui, et si cela se produit, vous pourriez vous retrouver mis en cause.
Une approche du type « loin des yeux, loin du cœur », c’est-à-dire laisser la carte là où vous l’avez trouvée ou la déplacer vers un endroit plus visible, est plus sûre pour vous personnellement, mais ce n’est tout de même pas vraiment la bonne solution. Si vous agissez ainsi, quelqu’un d’autre la trouvera, et rien ne garantit que cette personne sera honnête. Elle pourrait essayer de vider le compte du véritable propriétaire. Ce n’est donc pas une bonne solution non plus.
Ce que vous DEVEZ faire si vous trouvez une carte bancaire
Voyons maintenant ce que vous devriez faire à la place. La bonne marche à suivre pourrait vous surprendre : appelez la banque qui a émis la carte, signalez que vous l’avez retrouvée, puis… détruisez-la. Il est tout à fait possible que le propriétaire ne se soit même pas encore rendu compte de sa disparition : les paiements sans contact étant désormais si répandus, une carte physique peut rester inutilisée dans un portefeuille pendant un certain temps. La banque bloquera la carte, informera le propriétaire de sa perte et en émettra une nouvelle.
Cette dernière étape, à savoir détruire la carte, peut paraître surprenante et même susciter une certaine réticence chez les lecteurs, mais nous maintenons notre position : une carte trouvée doit vraiment être détruite. De cette façon, personne ne pourra s’en servir, et vous n’aurez pas à garder les biens d’autrui ni à risquer d’être soupçonné si de l’argent venait à disparaître du compte. La façon la plus simple et la plus sûre de détruire une carte est de la découper soigneusement en petits morceaux à l’aide de ciseaux, puis de la jeter à la poubelle ou de la recycler.
Il ne faut pas oublier que de nos jours, une carte physique ne vaut plus grand-chose pour son propriétaire légitime. D’une part, les banques réémettent les cartes rapidement et facilement. Avec la plupart des banques, il n’est même pas nécessaire de se rendre en agence, puisque la nouvelle carte est livrée directement à domicile.
D’autre part, le fait de se faire délivrer une nouvelle carte n’empêche généralement pas le propriétaire de continuer à effectuer des paiements entre-temps : dans de nombreux cas, il lui suffit d’utiliser une carte virtuelle ou un autre mode de paiement. Une carte endommagée représente donc un bien moindre casse-tête pour son propriétaire que le risque qu’elle tombe entre de mauvaises mains et qu’elle soit utilisée pour vider son compte.
Et si, malgré tout, le propriétaire mécontent de la carte parvient à vous retrouver pour vous demander des explications, montrez-lui simplement cet article afin qu’il comprenne les ennuis auxquels il a échappé grâce à vous.
Quand il ne faut pas détruire une carte trouvée
Outre les cartes bancaires, il existe également des cartes à usages multiples, comme celles délivrées aux écoliers et aux étudiants, qui combinent plusieurs fonctions, comme un badge d’accès à l’école ou à l’université et un titre de transport en commun. Les enfants, surtout les plus jeunes, perdent assez souvent ce genre de cartes. Le rétablissement de toutes les fonctionnalités de ce type de cartes peut prendre bien plus de temps que la réémission d’une carte bancaire, et les montants qui y sont stockés sont généralement modestes. Par conséquent, si vous en trouvez une, la meilleure chose à faire est de l’apporter à l’école ou à l’université dont le nom figure sur la carte et de la remettre au service de sécurité ou à l’accueil.
En bref : que faire si vous trouvez une carte ?
En résumé, si vous trouvez une carte bancaire égarée :
- Cherchez le numéro de téléphone de la banque indiquée sur la carte. En général, cette information y figure. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez facilement le trouver sur le site Internet officiel de la banque. Ensuite, composez le numéro et informez votre interlocuteur que vous avez trouvé une carte bancaire.
- Une fois l’appel terminé, détruisez la carte : découpez-la en petits morceaux à l’aide de ciseaux, puis jetez-la.
Et encore un rappel de ce qu’il ne faut pas faire : ne publiez pas de photos de la carte ou de ses détails dans des chats ou sur les réseaux sociaux, ne gardez pas la carte dans l’espoir de retrouver le propriétaire et ne la remettez pas à des inconnus.
Nous vous recommandons également de suivre notre blog pour rester informé des dernières menaces en ligne. Et n’hésitez pas à partager cet article dans le groupe de discussion de votre quartier afin que vos voisins sachent exactement quoi faire s’ils venaient à trouver une carte bancaire.
Pour ce qui est de la protection de votre argent, il est recommandé d’utiliser une solution de sécurité robuste et à plusieurs niveaux qui protège votre argent, vos cartes, vos portefeuilles et vos paiements. Pour en savoir plus, consultez l’article Cinq technologies de Kaspersky pour protéger vos finances.
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