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Questions fréquemment posées

Une solution digne de votre confiance

Les statistiques de l'année dernière parlent d'elles-mêmes.

  • 687M
  • cyber-attaques bloquées
  • 114M
  • d’URL malveillantes bloquées
  • 64M
  • d’objets malveillants uniques neutralisés

Vivez votre meilleure vie numérique

Que vous vouliez protéger l'essentiel ou que vous ayez besoin d'une protection de haut niveau pour toute la famille, nous avons une solution adaptée.

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Garantie de remboursement pendant 30 jours

La plus testée. La plus récompensée.

En 2021, les produits Kaspersky ont participé à 75 tests indépendants, remportant 57 fois la première place.

  • Meilleur produit 2021
  • Protection optimale 2021
  • Protection antimalware reconnue
  • Noté 5 étoiles au test de détection des logiciels malveillants sur Android
  • Choix de la rédaction de PCMag 2022

Fonctionnement de l'abonnement

Lorsque vous vous abonnez, vous bénéficiez de la remise la première période. Le prix de lancement est indiqué sur la page de l’offre, dans le panier d’achat et sur votre reçu envoyé par courrier électronique, ainsi que d’autres informations relatives à l’offre, comme par exemple :

  • Nombre d’appareils
  • Durée initiale de l’abonnement et des renouvellements
  • Prix du prochain renouvellement et des suivants

Le prix de renouvellement peut différer du prix de la première année d'abonnement, et est susceptible d'évoluer. Nous vous informerons du prix de renouvellement de votre abonnement par e-mail avant la date de renouvellement.

Notez que les offres promotionnelles ne s'appliquent pas aux renouvellements.

Votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période d’abonnement tant qu’il n’est pas annulé. Afin de vous garantir une protection continue, nous tenterons de débiter votre moyen de paiement 15 jours avant la fin de votre abonnement. Nous vous informerons par e-mail du renouvellement automatique à venir.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment.

Si vous l’annulez, votre abonnement sera effectif jusqu’à la fin de la période déjà payée. À compter de cette date, votre abonnement sera résilié et vous ne serez pas facturé(e) pour les périodes suivantes.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement via votre compte My Kaspersky. Pour annuler, procédez comme suit:

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  • Cliquez sur « Gérer l'abonnement »
  • Sélectionnez « Annuler l’abonnement » et suivez les étapes pour confirmer l’annulation.

Vous pouvez également annuler le renouvellement automatique en contactant le service client de Kaspersky.

Si la période d’abonnement suivante vous a déjà été facturé(e), vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour demander le remboursement intégral du paiement correspondant au renouvellement.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client Kaspersky.

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