Selon une étude de Kaspersky, 65 % des consommateurs en ligne pensent pouvoir détecter les fraudes par eux-mêmes, et seulement 42 % utilisent un logiciel de sécurité pour protéger leurs paiements et bloquer les liens suspects. Les experts estiment qu'il s'agit d'un risque majeur pour ceux qui effectuent leurs achats en ligne. Au cours de l'année écoulée, Kaspersky a identifié près de 6,7 millions d'attaques de phishing usurpant l'identité de boutiques en ligne, de systèmes de paiement et de banques, dont 55,6 % visaient les e-consommateurs.
Les soldes d'hiver venant de débuter, une enquête* menée par Kaspersky révèle que les consommateurs français sont très sensibilisés aux risques de cybersécurité liés à leurs achats en ligne. En effet, 97 % des répondants déclarent prendre des mesures pour sécuriser leurs transactions numériques.
Malgré les risques, l'étude révèle une utilisation insuffisante des logiciels de sécurité : moins de la moitié des participants en utilisent un pour se prémunir contre le phishing et sécuriser leurs paiements. Un constat particulièrement alarmant chez les 55 ans et plus, où seulement 32 % des personnes interrogées déclarent utiliser un logiciel de sécurité pour leurs achats en ligne.
Les protocoles de sécurité les plus couramment adoptés par les consommateurs consistent à rester vigilants face à des signes d’alerte potentiels, tels que des hyperliens suspects ou un design de site web inhabituel (65 %), et à vérifier l'authenticité du vendeur (62 %). Bien que ces pratiques constituent des mesures de protection fondamentales lors des achats en ligne, les experts de Kaspersky soulignent qu'elles ne peuvent garantir la prévention complète de la fraude, contrairement à une solution de sécurité dédiée.
D'autres mesures de protection ont été adoptées par les consommateurs, mais restent moins fréquentes. Par exemple, seulement 33% des consommateurs utilisent une carte de crédit dédiée aux achats en ligne et 26% une adresse e-mail distincte pour les inscriptions sur des sites peu familiers. De plus, 30 % des répondants ont indiqué solliciter l'avis de leurs proches avant d'effectuer un achat. Il est important de noter que cette pratique est particulièrement populaire chez les jeunes (37 %), alors qu'elle est moins répandue chez les personnes plus âgées (21 %).
« Tout au long de l'année, nous avons observé que les consommateurs en ligne ont été l'une des cibles les plus prisées des escrocs. Pendant les périodes de soldes, leurs arnaques peuvent devenir encore plus importantes. Rester vigilant est crucial, mais se protéger exige plus qu'une simple prise de conscience. Il est particulièrement préoccupant de constater à quel point les escrocs utilisent désormais l'IA pour élaborer des tentatives de phishing plus sophistiquées et ciblées, qui deviennent de plus en plus difficiles à identifier pour les utilisateurs lambda », commente Olga Altukhova, Senior Web Content Analyst chez Kaspersky.
Quelques conseils pour faire ses achats en ligne sans se faire arnaquer
Les périodes de soldes sont des moments propices aux arnaques. Pour se protéger contre les menaces, Kaspersky suggère de mettre en œuvre les pratiques de sécurité suivantes :
- Ne jamais enregistrer l'intégralité de ses informations de carte de crédit sur des sites web, sauf nécessité absolue.
- Utiliser une carte de débit spécifique aux achats en ligne et activer les alertes de transaction sur ses comptes bancaires et cartes de crédit.
- Être extrêmement prudent face aux "ventes flash" qui semblent trop belles pour être vraies. Se méfier des sites web qui poussent le consommateur à prendre des décisions rapides et des vendeurs qui refusent les retours ou les échanges.
- Utiliser des mots de passe différents pour chaque compte en ligne et activer l'authentification à deux facteurs (2FA) dès que possible.
* L'étude a été menée par le centre d'études de marché de Kaspersky en novembre 2025. Au total, 3000 personnes originaires de 15 pays (Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Chili, Chine, Émirats arabes unis, Espagne, Inde, Indonésie, Italie, Malaisie, Mexique, Royaume-Uni, Afrique du Sud et Turquie) ont participé à cette enquête.
