Qu'est-ce que la voix sur IP (VoIP)?
Lorsqu'une entreprise développe un produit qui exerce une telle influence que son nom est cité dans les discussions quotidiennes, c'est un grand honneur.
Exemple : le nombre de personnes qui utilisent Skype tous les jours.
En fait, Skype est l'entreprise qui est à l'origine de l'utilisation la plus fructueuse de l'innovation en matière de communications appelée VoIP (Voice over Internet Protocol).
Les particuliers et les entreprises utilisent de plus en plus la technologie Internet pour communiquer à la place des lignes téléphoniques traditionnelles.
Les entreprises qui utilisent cette technologie constatent une amélioration des performances de l'équipe et réduisent leurs dépenses, tandis que les particuliers s'aperçoivent souvent qu'ils peuvent réduire leur facture de téléphone grâce à la voix sur IP. Pour utiliser cette technologie, ils ont juste besoin d'une connexion Internet et d'un logiciel gratuit à télécharger auprès du fournisseur de services VoIP de leur choix.
Niveaux de service
La technologie VoIP est disponible sous différentes formes avec plusieurs niveaux de service :
- VoIP résidentielle
- Systèmes téléphoniques VoIP d'entreprise
- Services VoIP entre entreprises
Services VoIP
Voici certains des services supplémentaires classiques proposés par un fournisseur de services VoIP :
- Services filaires (la fibre optique, de plus en plus)
- Services sans fil (appelés services de mobilité)
- Prise en charge de la bande passante multimédia
- Services vocaux
- Messagerie
Trouver un fournisseur de service VoIP qui vous convient peut prendre un certain temps et vous demander beaucoup d'efforts. Le fournisseur doit proposer un matériel haut de gamme fiable, une connexion stable et un excellent service client.
Certains fournisseurs incluent également des fonctions avancées, telles que l'identification de l'appelant, la messagerie vocale et la conférence à trois.
Les fournisseurs de services VoIP comme EarthLink et Skype offrent les services VoIP gratuitement. Au minimum, les offres sans fioritures permettent aux clients de parler avec leur famille et leurs amis gratuitement.
Se joindre au mouvement du VoIP
Si vous pensez que vous êtes prêt à « couper » votre ligne téléphonique, il est utile de suivre quelques étapes simples lorsque vous investissez dans la VoIP :
- Choisissez un opérateur.
- Choisissez le forfait adapté à vos besoins.
- Configurez le système VoIP.
- Sélectionnez votre numéro de téléphone.
- Installez tous les accessoires.
Choisir un opérateur
AOL, Sprint, Verizon, et de nombreux autres fournisseurs proposent la VoIP avec des services de messagerie instantanée. Recherchez des forfaits VoIP à l'avance et discutez avec des personnes que vous connaissez qui ont déjà sauté le pas.
Choisir le forfait adapté à vos besoins
Il existe en général deux types de plans résidentiels : essentiel (avec un nombre de minutes défini) et illimité. Les plans d'entreprise disposent de prestations, telles que des numéros de téléphone multiples, des temps de conversation plus longs et des tarifs en fonction de la taille des groupes. Certains peuvent inclure la télécopie et la messagerie vocale, selon les capacités de votre ordinateur, et d'autres extras comme les listes de répertoires.
Configurer le système VoIP
De nombreux fournisseurs de services vous envoient le matériel dont vous avez besoin utilisation la VoIP. Tout d'abord, vérifiez que votre ordinateur est compatible avec le service VoIP et que vous disposez d'un accès à Internet haute vitesse. Si vous utilisez la VoIP pour les appels de service dans un centre d'appel, il est préférable de confier l'installation à un professionnel. Néanmoins, l'installation de la VoIP pour une habitation ou un bureau à domicile est généralement simple.
Sélectionner votre numéro de téléphone
L'un des meilleurs aspects du service VoIP est que vous pouvez choisir votre propre numéro de téléphone. Contactez votre fournisseur de services avant de faire votre choix définitif si vous souhaitez transférer votre ancien numéro vers votre nouveau système VoIP.
De nombreux fournisseurs VoIP vous permettent de transférer votre numéro de téléphone. Vous serez peut-être même en mesure de choisir l'indicatif régional de votre nouveau numéro de téléphone.
Choisir le même indicatif régional que votre famille et vos amis permet de ne pas avoir à payer de frais interurbains si vous appelez à partir d'une ligne terrestre traditionnelle.
Installer les accessoires
Selon votre fournisseur d'accès, la VoIP peut être équipée de nombreuses fonctionnalités incluses dans votre plan de service.
Pour les petites entreprises, les options telles que les utilisateurs à plusieurs téléphones, les lignes de fax gratuites et l'intégration du navigateur Web sont disponibles.
Puisque l'innovation VoIP poursuit son avancée, de nouveaux appareils apparaissent pour améliorer la technologie. Vous pouvez facilement installer vos propres accessoires, comme des casques et des visiophones.
La VoIP peut sembler futuriste pour certains, mais de nombreuses personnes communiquent par Skype avec leurs amis et collègues tous les jours. Cette technologie a un bel avenir devant elle.
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